兔王遇到的难题

南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。

奖励的必要性

兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢?一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。

随意奖励，激起不满

一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。

有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”

兔子们学会了变脸

于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。

有规矩才能成方圆

为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。

一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。

注意奖励制度的改革

南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。

兔王遇到的难题

兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。

有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。

当规矩被破坏之后

兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。

过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少?”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧?”

胡萝卜也会失去激励作用

时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢?兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有勇夫。

后来，所有的兔子都得到了大量的胡萝卜，胡萝卜也就失去了它原先的激励作用。

故事主要讲的是一个激励机制的问题。我们发现兔群经历了没有激励-随意激励-不完善的标准化激励-破坏激励-激励失效的过程。对此，我们获得的启发是：

1、激励机制有必要设立；

2、激励机制要标准化、规范化、全面化；

3、激励机制要落足长远，不能目光短浅、涸泽而渔，既要能鼓舞士气，又要保证组织的长远发展基础；

4、机制制定以后必须严格执行，领导者不能带头破坏；

5、仅有激励机制是不够的，必须和惩罚机制等结合起来。

——从兔子的故事不难看出这样一个绩效管理的历程：无绩效管理（大锅饭）、主观化绩效管理（领导个人意识）、客观化绩效管理（绩效制度保障）、持续运行中的制度改善维护。

兔王针对问题一次次的进行了变革，也取得了一定的成果，不过最后困扰兔王的还是一个如何持续有效的维护绩效体系。不能一成不变的运用老的管理体系，要不断的根据实际情况的发展维护改善体系，绩效体系更是不例外。

其实故事应该没有结束，兔王应该成立一个兼职的绩效管理委员会，从兔群的各个层级选去代表，持续的改善维护兔群的绩效体系。同时，根据体系的要求制定出更详细的“食物采集管理制度”，并宣导到每一只小兔，然后在严格执行，配以监督检查，奖惩并举。兔王老先生也许就不会再会被如何分配胡萝卜而困扰了。

管理的核心不是管事，而是管人。

要让下属努力工作，规矩是一方面，另一方面要建立彼此的信任机制，而且要为下属指明方向，让全体能够朝着正确的方向推进。这样才能不断去伪存真，让有才能的人发挥自己的真实才能。

而且在制度执行上，兔王还犯了朝令夕改，而且法令没有一个准确的量化，没有长远考虑，而且权利高度集中，产生了一堆逢迎的事件。

中国的打工仔就是太“聪明”，你法令再严苛，主要看针对什么人，对于有进取心的人，他会在规矩内不断的为了利益最大化而努力工作。而对于懒散的人，只会不断钻法令的空子。所以一旦发现有钻空子的人就要有对应的严厉的处罚措施，同时要把目标定好，制定一个比较难钻空子的奖励机制，由专人执行。

                                          新站分公司：刘玉洁

                                            2016年10月12日